Garantie

Bij Vstore vinden wij het belangrijk dat u kunt vertrouwen op de producten die u bij ons bestelt. Is er onverhoopt iets mis met een product? Neem dan contact met ons op. Hieronder leest u meer over wettelijke garantie, fabrieksgarantie en het indienen van een garantieaanvraag.

Wettelijke garantie

Als consument heeft u bij de aankoop van een product recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. In Nederland geldt hiervoor geen vaste wettelijke garantietermijn. Hoe lang u van een product mag verwachten dat het naar behoren functioneert, hangt onder andere af van het soort product, de prijs, de eigenschappen en het normale gebruik ervan.

Vstore is als verkoper verantwoordelijk voor de wettelijke garantie. Wanneer een product niet voldoet aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten, zorgen wij voor een passende oplossing volgens de geldende wettelijke regels.

Meer informatie over uw rechten vindt u in onderstaande officiële kennisgeving over wettelijke garantie.

Fabrieksgarantie

Op veel producten geldt daarnaast een fabrieksgarantie. Dit is een aanvullende garantie van de fabrikant en doet niets af aan uw wettelijke rechten tegenover Vstore. De duur en voorwaarden van de fabrieksgarantie kunnen per product verschillen.

Fabrieksgarantie is doorgaans van toepassing op product- en fabricagefouten. Normale slijtage, schade van buitenaf en defecten als gevolg van onjuist of oneigenlijk gebruik vallen hier doorgaans niet onder.

Garantie aanvragen

Heeft u een probleem met een bij Vstore besteld product? Neem dan contact met ons op via info@vstore.nl. Wij beoordelen uw garantieaanvraag en informeren u over de verdere afhandeling.

Vermeld in uw e-mail bij voorkeur de volgende gegevens:

• Uw naam
• Uw adresgegevens
• Uw telefoonnummer
• Uw ordernummer
• Een korte en duidelijke beschrijving van het probleem
• Indien mogelijk foto's waarop het probleem duidelijk zichtbaar is

Na ontvangst van uw aanvraag beoordelen wij het probleem en nemen wij contact met u op over de passende vervolgstappen.