Privacyverklaring Vstore

Vstore hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen, hoe lang wij deze gegevens bewaren, met wie wij gegevens kunnen delen en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring is van toepassing wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een klantaccount aanmaakt, contact met ons opneemt, zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Vstore is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Vstore
Onderdeel van Automobielbedrijf S. van der Veen
Albert Einsteinstraat 9
7442 DK Nijverdal
Nederland
KvK-nummer: 83278133
BTW-identificatienummer: NL862807748B01
Telefoon: +31 (0)85 303 4620
E-mail: info@vstore.nl
Website: www.vstore.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke persoonsgegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop u gebruikmaakt van onze website en diensten. Wij kunnen onder andere de volgende gegevens verwerken:

• naam en eventuele aanhef;
• factuur- en afleveradres;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• bestelgegevens en aankoopgeschiedenis;
• betaalgegevens en informatie over de status van uw betaling;
• gegevens die nodig zijn voor verzending en bezorging;
• gegevens van uw klantaccount, indien u een account aanmaakt;
• informatie die u zelf aan ons verstrekt wanneer u contact met ons opneemt;
• eventuele voertuiggegevens die u zelf verstrekt, zoals merk, model, bouwjaar, kenteken of chassisnummer, wanneer deze nodig zijn om te bepalen of een product geschikt is voor uw voertuig;
• technische gegevens over het gebruik van onze website, zoals IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina's en cookiegegevens, voor zover deze worden verzameld.

Wij vragen niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs nodig is voor het doel waarvoor wij de gegevens verwerken.

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Bestellingen en overeenkomsten uitvoeren

Wanneer u een bestelling bij Vstore plaatst, verwerken wij uw persoonsgegevens om uw bestelling te registreren, de betaling af te handelen, de producten te verzamelen en te verzenden, u op de hoogte te houden van de bestelling en eventuele retouren, garantievragen of klachten af te handelen.

Grondslag: de verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met u.

Klantaccount

Wanneer u ervoor kiest een klantaccount aan te maken, verwerken wij uw gegevens zodat u kunt inloggen, uw bestelgeschiedenis kunt bekijken, bestelgegevens kunt beheren en bij volgende bestellingen eenvoudiger kunt afrekenen.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening aan klanten efficiënt aan te bieden.

Betalingen

Voor het verwerken van betalingen worden de daarvoor noodzakelijke gegevens gedeeld met onze betaalprovider en, afhankelijk van de gekozen betaalmethode, met banken of andere betaaldienstverleners.

Vstore ontvangt in het algemeen alleen de informatie die nodig is om te kunnen vaststellen of een betaling is geslaagd, geweigerd, geannuleerd of terugbetaald. Gevoelige betaalgegevens, zoals volledige creditcardgegevens, worden in beginsel verwerkt door de betreffende betaaldienstverlener.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en, waar van toepassing, het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Verzending en bezorging

Om uw bestelling te kunnen bezorgen, delen wij de daarvoor noodzakelijke gegevens, zoals uw naam, afleveradres, e-mailadres en eventueel telefoonnummer, met partijen die betrokken zijn bij de verzending en bezorging van uw bestelling.

Deze gegevens kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor het aanmaken van een verzendlabel, het bezorgen van uw pakket en het verstrekken van informatie over de bezorgstatus.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Klantenservice, vragen, retouren en klachten

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, een contactformulier of een ander communicatiekanaal, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw vraag, verzoek, retour, garantieaanvraag of klacht te behandelen.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om klanten en potentiële klanten goed van dienst te kunnen zijn.

Productadvies en voertuigcompatibiliteit

Wanneer u ons vraagt te controleren of een product geschikt is voor uw voertuig, kunnen wij voertuiggegevens verwerken die u zelf aan ons verstrekt, zoals merk, model, bouwjaar, kenteken of chassisnummer (VIN). Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor zover dit nodig is om uw vraag te beantwoorden of het juiste product te bepalen.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, het treffen van maatregelen voorafgaand aan een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om u correct productadvies te geven.

Administratie en wettelijke verplichtingen

Wij verwerken bepaalde bestel-, betalings- en factuurgegevens om onze financiële administratie te voeren en te voldoen aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen.

Grondslag: het voldoen aan een wettelijke verplichting.

Fraudepreventie, beveiliging en misbruik

Wij kunnen persoonsgegevens en technische gegevens gebruiken om onze webshop en systemen te beveiligen, fraude of misbruik te voorkomen en verdachte of ongeautoriseerde activiteiten te onderzoeken.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om onze klanten, onze webshop en onze bedrijfsvoering te beschermen.

Nieuwsbrief en commerciële communicatie

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of andere commerciële e-mails, gebruiken wij uw e-mailadres om deze berichten aan u toe te sturen.

Wanneer daarvoor toestemming vereist is, sturen wij deze berichten alleen wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven. U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldlink in de betreffende e-mail of door contact met ons op te nemen.

Grondslag: toestemming of, indien de wet dit toestaat, ons gerechtvaardigd belang in het onderhouden van de relatie met bestaande klanten.

4. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Sommige cookies zijn noodzakelijk om de website en webshop goed te laten functioneren, bijvoorbeeld voor het winkelmandje, het inloggen en het afrekenen.

Daarnaast kunnen wij analytische cookies gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik en functioneren van onze website. Voor cookies en vergelijkbare technieken waarvoor wettelijk toestemming is vereist, worden deze pas geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Wanneer wij gebruikmaken van marketing- of trackingcookies, kunt u hiervoor via onze cookiebanner toestemming geven of weigeren. Een gegeven toestemming kunt u later weer intrekken of wijzigen via de beschikbare cookie-instellingen op onze website.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Voor het uitvoeren van onze diensten kunnen wij persoonsgegevens delen met partijen die ons ondersteunen bij onze bedrijfsvoering. Het kan daarbij onder andere gaan om:

• betaalproviders, banken en andere betaaldienstverleners;
• vervoerders en bezorgdiensten;
• leveranciers van magazijn-, order- en verzendsoftware;
• leveranciers van webshop-, hosting-, beveiligings- en IT-diensten;
• leveranciers van administratie- en boekhoudsoftware en onze financieel adviseurs;
• leveranciers die namens ons e-mails of andere communicatie verzenden;
• fabrikanten, importeurs of leveranciers wanneer dit noodzakelijk is voor bijvoorbeeld een productvraag, garantieafhandeling of retour;
• overheidsinstanties en toezichthouders wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wanneer een partij namens ons persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming en verwerking van deze gegevens. Wanneer een derde zelfstandig bepaalt hoe en waarom persoonsgegevens worden verwerkt, is deze partij zelf verantwoordelijk voor die verwerking.

6. Doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze dienstverleners of hun onderaannemers kunnen persoonsgegevens verwerken vanuit landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de EER, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en dat passende waarborgen worden getroffen, bijvoorbeeld op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door gebruik te maken van goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

7. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn de gegevens langer te bewaren.

• Bestel-, factuur- en administratieve gegevens: in beginsel ten minste 7 jaar voor zover deze onderdeel uitmaken van onze fiscale administratie. Voor gegevens waarop een langere wettelijke bewaarplicht van toepassing is, hanteren wij die langere termijn.
• OSS-administratie: gegevens die onder de Europese One Stop Shop-regeling vallen kunnen gedurende 10 jaar worden bewaard wanneer dit wettelijk vereist is.
• Klantaccount: zolang het account actief is en daarna zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is, tenzij gegevens vanwege een wettelijke verplichting langer moeten worden bewaard.
• Klantenservice en correspondentie: zolang dit nodig is om de vraag of het verzoek af te handelen en daarna gedurende een redelijke periode wanneer dit noodzakelijk is voor bijvoorbeeld garantie, bewijsvoering of het behandelen van een geschil.
• Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt, tenzij wij bepaalde gegevens langer moeten bewaren om uw afmelding te kunnen respecteren.
• Cookie- en websitegegevens: volgens de bewaartermijnen die horen bij de betreffende cookies of systemen.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging en ongewenste openbaarmaking.

Wij passen onze beveiligingsmaatregelen aan wanneer technische ontwikkelingen of veranderingen in onze dienstverlening daar aanleiding toe geven.

9. Uw privacyrechten

U heeft op grond van de privacywetgeving verschillende rechten. Afhankelijk van de situatie kunt u ons verzoeken om:

• inzage te geven in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
• onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren;
• persoonsgegevens te verwijderen;
• de verwerking van persoonsgegevens te beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• uw persoonsgegevens over te dragen aan uzelf of een andere organisatie;
• een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die heeft plaatsgevonden voordat u de toestemming introk.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@vstore.nl. Wij kunnen u vragen aanvullende informatie te verstrekken om uw identiteit vast te stellen.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer wij veel verzoeken ontvangen, kan deze termijn in overeenstemming met de wet worden verlengd.

10. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op, zodat wij kunnen proberen uw klacht op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Meer informatie vindt u op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Volvo Cars en andere fabrikanten

Vstore verkoopt onder andere producten en accessoires voor voertuigen van Volvo, Polestar en Lynk & Co. Deze fabrikanten kunnen zelfstandig persoonsgegevens verwerken wanneer u rechtstreeks gebruikmaakt van hun websites, apps, voertuigen, accounts of diensten.

Voor de verwerking van persoonsgegevens door Volvo Cars verwijzen wij naar de actuele privacy-informatie van Volvo Cars:

Bekijk de privacyverklaring van Volvo Cars

De privacyverklaringen van dergelijke derden gelden naast deze privacyverklaring wanneer u rechtstreeks gebruikmaakt van hun diensten. Vstore is niet verantwoordelijk voor verwerkingen die deze partijen zelfstandig uitvoeren.

12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, systemen of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert. De meest actuele versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.

Wanneer een wijziging belangrijke gevolgen heeft voor de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, zullen wij u hierover informeren wanneer dit op grond van de wet noodzakelijk is.

13. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op:

Vstore
Onderdeel van Automobielbedrijf S. van der Veen
Albert Einsteinstraat 9
7442 DK Nijverdal
Nederland
Telefoon: +31 (0)85 303 4620
E-mail: info@vstore.nl

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 10 september 2026.