Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten tussen Vstore en consumenten die via onze webshop producten bestellen.
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Vstore: de ondernemer die via www.vstore.nl producten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen;
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen Vstore en de consument met betrekking tot de aankoop van één of meer producten;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Vstore en de consument wordt gesloten zonder dat zij gelijktijdig fysiek aanwezig zijn, bijvoorbeeld via onze webshop;
- Product: een roerende zaak die door Vstore wordt aangeboden;
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht;
- Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om een overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden;
- Dag: kalenderdag;
- Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel waarmee persoonlijk aan de consument verstrekte informatie kan worden opgeslagen op een manier die latere raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Vstore
Onderdeel van Automobielbedrijf S. van der Veen
Albert Einsteinstraat 9
7442 DK Nijverdal
Nederland
Telefoon: +31 (0)85 303 4620
E-mail: info@vstore.nl
Website: www.vstore.nl
KvK-nummer: 83278133
BTW-identificatienummer: NL862807748B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Vstore en op iedere overeenkomst die tussen Vstore en een consument tot stand komt.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op een manier waarop deze eenvoudig kunnen worden geraadpleegd en opgeslagen.
3. Wanneer naast deze algemene voorwaarden aanvullende of specifieke voorwaarden van toepassing zijn, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
4. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft de betreffende wettelijke bepaling voorrang. De overige bepalingen blijven voor zover mogelijk van toepassing.
Artikel 4 – Het aanbod
1. Vstore beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. De omschrijving bevat voldoende informatie om de consument in staat te stellen het product goed te beoordelen.
2. Afbeeldingen van producten zijn bedoeld als een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave. Kleine verschillen in bijvoorbeeld kleurweergave als gevolg van beeldscherminstellingen kunnen voorkomen.
3. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of fouten in het aanbod binden Vstore niet wanneer voor de consument duidelijk is of redelijkerwijs duidelijk behoort te zijn dat sprake is van een vergissing of fout.
4. De bij producten vermelde consumentenprijzen zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
5. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
6. Indien een aanbod slechts gedurende een bepaalde periode of onder bepaalde voorwaarden geldig is, wordt dit duidelijk bij het aanbod vermeld.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument een bestelling plaatst en aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan.
2. Vstore bevestigt de ontvangst van de bestelling langs elektronische weg, doorgaans per e-mail.
3. Vstore neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens en het betaalproces te beveiligen.
4. Vstore kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijs- of productfout, een vermoeden van fraude of misbruik, of wanneer levering van het product onmogelijk blijkt.
5. Indien de consument in een dergelijk geval reeds heeft betaald, wordt het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
1. De op de website vermelde consumentenprijzen zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Eventuele verzendkosten en overige bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
3. De consument kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld.
4. Indien een betaling niet of niet volledig kan worden verwerkt, is Vstore niet verplicht de bestelling uit te voeren zolang het verschuldigde bedrag niet is ontvangen.
5. Bij een terugbetaling gebruikt Vstore in beginsel hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere wijze van terugbetaling.
6. Aan een andere wijze van terugbetaling worden voor de consument geen extra kosten verbonden.
Artikel 7 – Levering
1. Vstore behandelt en verzendt bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.
2. De bestelling wordt geleverd op het afleveradres dat de consument bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.
3. Op de website vermelde verzend- en levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leveringstermijn is overeengekomen.
4. Tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen, wordt een bestelling uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd.
5. Indien levering vertraging oploopt of een product niet kan worden geleverd, informeert Vstore de consument hierover zo spoedig mogelijk.
6. Indien Vstore niet binnen de overeengekomen termijn levert, kan de consument Vstore, wanneer dit wettelijk vereist is, eerst een redelijke aanvullende termijn geven om alsnog te leveren.
7. Indien ook binnen deze aanvullende termijn niet wordt geleverd, of wanneer uit de omstandigheden blijkt dat een aanvullende termijn niet nodig is, kan de consument de overeenkomst ontbinden voor zover de wet hem dit recht geeft.
8. Het risico van beschadiging of verlies van het product blijft bij Vstore totdat het product door de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, in ontvangst is genomen, tenzij wettelijk anders is bepaald.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
1. De consument heeft bij de aankoop van producten op afstand in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
2. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Indien meerdere producten in één bestelling zijn besteld en afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
4. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument binnen de bedenktijd ondubbelzinnig aan Vstore laten weten dat hij de overeenkomst wil herroepen.
5. De consument kan hiervoor onder andere gebruikmaken van de online herroepingsfunctie op de website, het modelformulier voor herroeping, e-mail, post of een andere ondubbelzinnige verklaring.
6. Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht wanneer de consument Vstore op een andere duidelijke manier binnen de bedenktijd laat weten dat hij de overeenkomst wil herroepen.
7. Indien de consument gebruikmaakt van de online herroepingsfunctie, ontvangt hij zonder onnodige vertraging langs elektronische weg een bevestiging van de herroeping.
Artikel 9 – Retourneren na herroeping
1. Nadat de consument de overeenkomst heeft herroepen, moet hij het product uiterlijk binnen 14 dagen terugzenden of aan Vstore overhandigen.
2. De termijn is in acht genomen wanneer de consument het product vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen heeft verzonden.
3. Het retouradres is:
Vstore
Albert Einsteinstraat 9
7442 DK Nijverdal
Nederland
4. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij Vstore heeft aangegeven deze kosten voor haar rekening te nemen of wettelijk anders is bepaald.
5. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
6. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer deze waardevermindering het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
7. Indien redelijkerwijs mogelijk wordt het product compleet, met de meegeleverde accessoires en toebehoren, teruggestuurd.
Artikel 10 – Terugbetaling na herroeping
1. Wanneer de consument de volledige overeenkomst herroept, betaalt Vstore alle van de consument ontvangen betalingen voor die overeenkomst terug, inclusief de kosten van de door Vstore aangeboden goedkoopste standaardlevering.
2. Indien de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste door Vstore aangeboden standaardlevering, hoeft Vstore de aanvullende kosten daarvan niet terug te betalen.
3. Indien slechts een gedeelte van een bestelling wordt geretourneerd en de overige producten worden behouden, hoeft Vstore de oorspronkelijke verzendkosten niet terug te betalen.
4. Vstore betaalt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat de consument aan Vstore heeft laten weten dat hij de overeenkomst herroept.
5. Vstore mag bij de verkoop van producten wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
6. De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument de oorspronkelijke betaling heeft verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere wijze van terugbetaling instemt.
Artikel 11 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
1. Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.
2. Voor het assortiment van Vstore kan dit onder andere het geval zijn bij:
- producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en die niet geprefabriceerd zijn, maar worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument;
- producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd of gepersonaliseerd zijn;
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
- andere producten waarvoor het herroepingsrecht op grond van de wet is uitgesloten.
3. Indien voor een product geen herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld.
Artikel 12 – Wettelijke garantie en conformiteit
1. De consument heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.
2. Een product moet de eigenschappen, kwaliteit en werking bezitten die de consument op grond van de overeenkomst, de productomschrijving, de prijs, de aard van het product en overige relevante omstandigheden redelijkerwijs mag verwachten.
3. Vstore is als verkoper verantwoordelijk voor de wettelijke garantie. Een eventuele garantie van Volvo Cars, Polestar, Lynk & Co, een andere fabrikant, importeur of leverancier doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die de consument tegenover Vstore heeft.
4. Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet en Vstore daarvoor op grond van de wet verantwoordelijk is, heeft de consument recht op de wettelijke oplossingen.
5. In beginsel houdt dit in dat Vstore het product kosteloos herstelt of vervangt, voor zover dit mogelijk en redelijk is.
6. Herstel of vervanging vindt kosteloos, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument plaats.
7. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of niet van Vstore kan worden verlangd, kan de consument onder de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
8. Voor wettelijke garantie geldt in Nederland geen algemene vaste garantietermijn. Hoe lang een consument van een product mag verwachten dat het naar behoren functioneert, hangt onder andere af van het soort product, de prijs, de eigenschappen, de verstrekte informatie en het normale gebruik ervan.
9. Indien een gebrek zich binnen één jaar na levering openbaart, gelden de wettelijke regels over het bewijsvermoeden bij consumentenkoop.
10. Meer informatie over de wettelijke garantie is te vinden op onze pagina Wettelijke garantie.
Artikel 13 – Fabrieksgarantie en commerciële garantie
1. Op bepaalde producten kan naast de wettelijke garantie een fabrieksgarantie of andere commerciële garantie van toepassing zijn.
2. De inhoud, duur en voorwaarden van een dergelijke aanvullende garantie worden bepaald door degene die deze garantie aanbiedt en worden waar van toepassing bij het product of in de betreffende garantiedocumentatie vermeld.
3. Een fabrieksgarantie of commerciële garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument tegenover Vstore.
Artikel 14 – Productcompatibiliteit
1. Bij auto-accessoires en onderdelen kan de geschiktheid afhankelijk zijn van onder andere het model, modeljaar, uitvoering, technische specificaties en voertuigconfiguratie.
2. De consument is verantwoordelijk voor het juist verstrekken van gegevens wanneer Vstore om voertuiggegevens vraagt om de geschiktheid van een product te controleren.
3. Indien de consument twijfelt of een product geschikt is voor zijn voertuig, kan hij vóór de bestelling contact opnemen met Vstore.
4. Advies van Vstore over productcompatibiliteit wordt gebaseerd op de door de consument verstrekte gegevens en de op dat moment beschikbare product- en voertuiginformatie.
5. Dit artikel beperkt niet de wettelijke rechten van de consument indien Vstore een onjuist product levert of onjuist advies verstrekt op basis van correcte en volledige gegevens van de consument.
Artikel 15 – Montage en gebruik
1. Sommige producten of accessoires vereisen deskundige montage, programmering, software, kalibratie of andere technische werkzaamheden.
2. Wanneer dit voor een product van toepassing is, kan Vstore dit bij het product of in aanvullende productinformatie vermelden.
3. De consument is verantwoordelijk voor het zorgvuldig opvolgen van meegeleverde montage- en gebruiksinstructies.
4. Vstore is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend is ontstaan door onjuiste montage, verkeerd gebruik of het niet opvolgen van duidelijke instructies door de consument of een door hem ingeschakelde derde, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
5. Dit artikel doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument bij een gebrek aan het geleverde product, gebrekkige instructies of onjuist advies van Vstore.
Artikel 16 – Klachten
1. Heeft de consument een vraag of klacht over een bestelling of product, dan kan hij contact opnemen met Vstore via info@vstore.nl of via de overige contactgegevens in artikel 2.
2. De consument wordt verzocht een klacht zo spoedig mogelijk nadat hij het probleem heeft ontdekt duidelijk en volledig te omschrijven.
3. Vstore beantwoordt klachten zo spoedig mogelijk. Indien meer tijd nodig is om een klacht te onderzoeken, ontvangt de consument daarvan bericht.
4. Het indienen of behandelen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 17 – Persoonsgegevens
Vstore verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie hierover is te vinden in onze privacyverklaring.
Artikel 18 – Overmacht
1. Vstore is niet aansprakelijk voor een vertraging of tekortkoming voor zover deze wordt veroorzaakt door omstandigheden die buiten haar redelijke invloed liggen en die op grond van de wet niet voor haar rekening behoren te komen.
2. Afhankelijk van de omstandigheden kan onder overmacht bijvoorbeeld worden verstaan: brand, natuurrampen, oorlog, ernstige verstoringen bij vervoerders of leveranciers, overheidsmaatregelen of grootschalige storingen in energie- of communicatienetwerken.
3. Een beroep op overmacht beperkt geen dwingende wettelijke rechten van de consument.
Artikel 19 – Aansprakelijkheid
1. Vstore is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.
2. Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken indien een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
3. De consument blijft verantwoordelijk voor normaal, zorgvuldig en volgens de instructies gebruiken van het product.
Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op overeenkomsten tussen Vstore en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
2. Indien een consument buiten Nederland woont, ontneemt deze rechtskeuze hem niet de bescherming van dwingende consumentenrechtelijke bepalingen waarvan op grond van het toepasselijke recht niet bij overeenkomst mag worden afgeweken.
3. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
4. Vstore en de consument proberen een geschil bij voorkeur eerst in onderling overleg op te lossen.
Artikel 21 – Wijzigingen en slotbepalingen
1. Vstore kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in wet- en regelgeving of in de dienstverlening van Vstore.
2. Op een bestelling zijn in beginsel de algemene voorwaarden van toepassing die op het moment van het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar zijn gesteld.
3. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover dit wettelijk mogelijk is.
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 10 september 2026.