Winkelwagen

Garantie

Onderstaand vindt u een beschrijving van de afhandeling van garantie aanvragen. Deze beschrijving doet niets af aan de wettelijke garantie waarop u als consument recht heeft.

Wat is de wettelijke garantie?

Op ieder artikel geldt dat u recht heeft op wettelijke garantie, deze garantie houdt in dat een product bij levering in goede staat moet zijn en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Daarnaast heeft u bij veel producten recht op fabrieksgarantie, dit is een aanvullende garantie op de wettelijke garantie waar u altijd recht op heeft.

Bij ieder product wordt de garantietermijn weergegeven, ook wel genoemd de fabrieksgarantie. Deze garantie geldt alleen voor product- en of fabricage fouten. Slijtage, schade of oneigenlijk gebruik zijn uitgesloten van garantie. Dit ter beoordeling van de betreffende fabrikant van het product.

Wanneer een door u besteld product defect gaat binnen de garantietermijn, neemt u dan contact met ons op. Defecten, welke niet ontstaan zijn door slijtage of schade van buitenaf worden vakkundig gerepareerd. Indien reparatie niet mogelijk is wordt het product door ons vervangen. Kan het product niet meer geleverd worden, dan bieden we u een gelijkwaardig product aan of ontvangt u uw geld terug.

Neem voor garantie aanvragen contact met ons op via e-mail op: info@vstore.nl.

Wilt u in deze email de volgende gegevens vermelden:

  • Uw naam
  • Uw adresgegevens
  • Uw telefoonnummer
  • Uw ordernummer
  • Korte beschrijving van het probleem
  • Indien mogelijk voorzien van foto's